ÁREAS FOCALES

 

• Alineamiento estratégico: Asegurar que los servicios de TI se encuentran integrados con todos los elementos del entorno interno y externo de la organización.

  • Incluye los procesos de:

  o Planificación estratégica del negocio involucrando a TI

  o Planificación estratégica de TI

  o Planificación operativa de TI

  o Análisis de expectativas de clientes, servicios proporcionados y riesgos

• Entrega de Valor: Identificar las iniciativas que se deben ejecutar para hacer que las

  cosas ocurran.

  • Realizar la entrega de los distintos componentes de servicio

  garantizando una cobertura adecuada de las expectativas y

  objetivos planteados (tiempo, presupuestos y beneficios

  
  
  
  
  
• Gestión de Riesgos: Detectar de forma continuada las acciones que se deben ejecutar para prevenir que las cosas puedan ir mal. o Identificación de riesgos (impacto en los activos, amenazas y vulnerabilidades) o Mitigación de riesgos mediante mecanismos de control, incluyendo su medición y seguimiento
  

• Gestión de recursos: Disponer de las capacidades TI adecuadas a las necesidades del negocio. Incluye:

  o Recursos humanos de TI (competencias y conocimientos)

  o Recursos económicos de TI

  o Formación

  o Externalización

• Medición del Desempeño: Evaluar de forma continuada y realizar auditorías de las

  actividades , proporcionando evidencias de la dirección tomada y realimentando el área de alineamiento estratégico.

  • Traducir la estrategia en acciones para conseguir los objetivos mediante un sistema de medida de resultados tangibles e intangibles que contempla los resultados económicos, los resultados entregados a los clientes, la eficiencia de procesos y la capacidad de aprender y crecer.

  • Reflejar mediante cuadros de mando de negocio y cuadros de mando de TI el impacto de los objetivos de TI en la organización, facilitando el logro de su alineamiento.